Vacature: Account Manager (m/v)

Word jij de beste vriend van onze klanten? Meer dan 150 fietsenwinkels in België en Nederland gebruiken onze website en producten. Zij verdienen allemaal een luisterend oor en de beste customer experience.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het telefonisch beheren en behouden van het actief klantenbestand.
• Luisteren, oplossingen zoeken, problemen verhelpen.
• De klant laten groeien in het BikeExchange verhaal door middel van slimme upsells op maat.
• Ons verhaal en al onze online oplossingen helder en aantrekkelijk aan de dag brengen.
• Je behandelt ook inkomende telefoontjes van consumenten en begeleidt bepaalde vlakken van het e-commerce proces.

Profiel

• Je bent een people person. Empathisch, verstandig, vriendelijk en gemotiveerd om klant de beste ervaring te doen beleven.
• Je bent sterk aan de telefoon. De hoorn vastnemen en een hechte band scheppen met de klant is voor jou een eitje.
• Je gelooft in ons product en kan dit enthousiasme ook overbrengen.
• Je bent digitaal ingesteld en voelt je thuis bij het internet en online marketing.
• Is je hobby fietsen? Des te beter! Je collega's zijn actieve fietsers en je hebt alvast genoeg om over te praten met onze klanten.
• Een sterke technische kennis over fietsen is niet verplicht, maar wel erg handig.

Wij bieden:

• Je komt fulltime bij ons werken aan onbepaalde duur.
• Je hebt veel verantwoordelijkheid, glijdende uren en mogelijkheid tot thuiswerk (af en toe).
• Ons bedrijf is groeiende en jij helpt daarbij. Denk aan internationale groeikansen, ervaringen en netwerken.
• Je doet ervaring op in de online business, in de fietsindustrie en op commercieel vlak.
• Zijn je upsells sterk en wil je uitkijken naar je kansen in sales? Dan valt er via commissie een extraatje te verdienen.

Interesse? Stuur CV en motivatie naar info@bikeexchange.be

De volledige vacature vind je hier